Conectividad de las Aulas de Innovación Pedagógica.

El Área de Gestión Pedagógica de la UGEL 5 informa mediante el Oficio Circular N.º 52 que de presentarse fallas físicas o técnicas en el servicio de conectividad IP-VPN deberán comunicarlo directamente a la empresa Telefónica del Perú.

Los directores de los colegios en los que funcionan las Aulas de Innovación Pedagógica son los responsables de efectuar los reportes. Tienen que solicitar a Telefónica el código de avería para entregarlo a la Dirección General de Tecnologías Educativas (DIGETE) quienes harán el seguimiento para la inmediata solución a las dificultades técnicas.

Call center: 0800-16600 o 0800-10221.
- Problemas de conectividad: 24 horas.
- Problemas de tendido físico: 48 horas.
- Problemas de equipo: 72 horas.

Atención ON SITE con DIGETE:
rbravo@minedu.gob.pe, gmaximiliano@minedu.gob.pe
Para la atención de los correos, el remitente deberá consignar la siguiente información:
- Nombre de la institución educativa.
- Dirección.
- Teléfono.
- Nombre de la persona de contacto.
- Correo electrónico.
- Detalle de la falla.